Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora (povrata robe u zakonskom roku od 14 dana) ili u slučaju uvažene reklamacije gde je kao način rešavanja dogovoren povraćaj novca, prodavac „Gold Hana“ vrši povraćaj sredstava kupcu.

Procedura povraćaja sredstava za robu plaćenu pouzećem S obzirom na to da se plaćanje robe prilikom dostave vrši gotovinski (pouzećem) kuriru službe Post Express, povraćaj sredstava se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca.

Da bismo izvršili povraćaj novca, potrebno je da nam u Obrascu za odustajanje ili putem e-maila dostavite tačan broj vašeg dinarskog tekućeg računa (i naziv banke) na koji želite da sredstva budu uplaćena.

Novac ne možemo slati po kuriru u gotovini (u paketu), već isključivo putem bankarske transakcije, kako bi postojao pisani trag o izvršenom povraćaju.

Rok za povraćaj sredstava Prodavac je dužan da povraćaj sredstava izvrši bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustajanje. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu nazad, u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Povraćaj troškova isporuke

U slučaju odustanka od ugovora (vraćanje ispravne robe u roku od 14 dana), prodavac vraća celokupan iznos koji je primio od kupca, uključujući i troškove isporuke robe do kupca (ukoliko su bili naplaćeni). Međutim, direktne troškove vraćanja robe (poštarinu za povrat paketa prodavcu) snosi kupac.

U slučaju uvažene reklamacije (roba sa greškom, pogrešno poslat artikal), sve troškove transporta snosi prodavac.